§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z usług świadczonych w salonie Laser Intima Studio z siedzibą w Bełchatowie przy ul. Kościuszki 16b w Centrum Medycznym HepaMed.
  2. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed przystąpieniem do jakiegokolwiek zabiegu w salonie.
  3. Skorzystanie z usługi oznacza pełną akceptację zasad zawartych w Regulaminie oraz obowiązek ich przestrzegania przez cały okres korzystania z usług.
  4. Regulamin dotyczy wyłącznie usług świadczonych stacjonarnie i nie stanowi regulaminu usług świadczonych drogą elektroniczną.

§2 Klienci

  1. Z usług salonu mogą korzystać osoby pełnoletnie.
  2. Osoby w wieku 13–17 lat mogą przystąpić do zabiegów wyłącznie za pisemną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu w przypadku braku takiej zgody.

§3 Personel

  1. Zespół Laser Intima Studio składa się z wykwalifikowanych specjalistów posiadających odpowiednie przeszkolenie, certyfikaty oraz doświadczenie w zakresie wykonywanych zabiegów.
  2. Przed przystąpieniem do każdego zabiegu pracownik jest zobowiązany do zapewnienia odpowiednich warunków higienicznych i bezpieczeństwa – w tym do dezynfekcji stanowiska, użycia materiałów jednorazowych oraz przygotowania sprzętu.
  3. Personel zobowiązany jest do udzielania klientom rzetelnych informacji na temat przebiegu, przeciwwskazań, efektów oraz ewentualnych skutków ubocznych zabiegów, a także do odpowiedzi na wszelkie pytania związane z usługami.
  4. Specjaliści Laser Intima Studio zobowiązani są do zachowania wysokich standardów kultury osobistej, profesjonalizmu i etycznego podejścia do wykonywanych usług.
  5. Pracownicy są zobowiązani do przestrzegania standardów sanitarno-epidemiologicznych oraz zasad BHP i ppoż.

§4 Higiena i bezpieczeństwo

  1. Wszystkie powierzchnie i urządzenia mające kontakt z Klientem są regularnie dezynfekowane.
  2. Salon korzysta z nowoczesnego sprzętu, w tym lasera aleksandrytowego oraz urządzeń przeznaczonych wyłącznie do profesjonalnych zabiegów kosmetycznych.
  3. Każdy pracownik przechodzi regularne badania zdrowotne.
  4. Osoby z widocznymi zmianami skórnymi, ranami lub infekcjami nie są dopuszczane do pracy z Klientami.

§5 Zakres usług

  1. Laser Intima Studio oferuje zabiegi depilacji laserowej oraz procedury wspomagające poprawę zdrowia przy problemie nietrzymania moczu i kondycji miejsc intymnych. Salon prowadzi również sprzedaż pakietów zabiegowych i bonów prezentowych.
  2. Przed przystąpieniem do każdego zabiegu przeprowadzana jest szczegółowa konsultacja, w trakcie której Klient zobowiązany jest do udzielenia rzetelnych informacji dotyczących stanu zdrowia, przebytych i aktualnych chorób, przyjmowanych leków oraz ewentualnych przeciwwskazań.
  3. Zabiegi wspierające leczenie nietrzymania moczu są przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich i wymagają indywidualnej kwalifikacji przez przeszkolonego specjalistę.
  4. Pracownik salonu ma prawo odmówić wykonania zabiegu, jeśli istnieją przeciwwskazania zdrowotne, brak zgody Klienta lub inne okoliczności mogące wpłynąć na bezpieczeństwo lub skuteczność procedury.
  5. Klient potwierdza, że został poinformowany o możliwych efektach, przeciwwskazaniach i zaleceniach pozabiegowych. Przystąpienie do zabiegu jest równoznaczne z ich akceptacją.
  6. Klient zobowiązany jest do powiadomienia specjalisty o wszelkich dolegliwościach mogących mieć wpływ na przebieg zabiegu Emsella– w szczególności o chorobach ginekologicznych, stanach zapalnych, infekcjach intymnych, ciąży, połogu lub trwającym leczeniu hormonalnym.
  7. Zabiegi intymne oraz procedury medyczno-estetyczne przeprowadzane są w warunkach zapewniających pełną dyskrecję, komfort i bezpieczeństwo.
  8. Przekazanie danych osobowych przez Klienta oznacza wyrażenie zgody na ich przetwarzanie przez Laser Intima Studio z siedzibą przy ul. Kościuszki 16b, 97-400 Bełchatów, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) w celu świadczenia usług, obsługi klienta oraz realizacji działań marketingowych.
  9. Brak akceptacji regulaminu lub udzielenia wymaganych informacji skutkuje odmową wykonania usługi.

§6 Płatności

  1. Aktualny cennik usług dostępny jest w salonie oraz na stronie laserintima.pl
  2. Ceny mogą ulec zmianie, co nie dotyczy wcześniej zakupionych pakietów i bonów. Klient zostanie poinformowany o ewentualnych zmianach przed zabiegiem.
  3. Promocje nie łączą się z innymi rabatami, chyba że wskazano inaczej. Obowiązują wyłącznie na wybrane zabiegi, w terminie określonym przez salon.
  4. Bony prezentowe można wykorzystać tylko na wskazane zabiegi w czasie ich ważności – 3 miesiące od daty zakupu.
  5. Zmiany lub odwołania wizyt z wykorzystaniem vouchera, pakietu należy zgłaszać min. 24h przed terminem. W przypadku trzykrotnego nieodwołania wizyty – jedna z nich uznawana jest za zrealizowaną.
  6. Bony/vouchery wystawiane są imiennie, na określoną kwotę lub zabieg. Salon nie odpowiada za ich utratę i nie przewiduje rekompensaty.
  7. Po upływie terminu ważności vouchery i bony nie są realizowane. Nie ma możliwości zwrotu gotówki.
  8. Dostępne metody płatności: gotówka, karta, BLIK, płatności online oraz systemy ratalne.
  9. Vouchery i pakiety są ważne odpowiednio: 3 miesiące (voucher promocyjny), 3 miesiące (bon prezentowy).
  10. Zakup bonów, voucherów i pakietów jest bezzwrotny – można je jednak przekazać innej osobie po wcześniejszym uzgodnieniu z salonem przed upływem ich ważności.
  11. Promocje mogą mieć odrębne zasady opisane w osobnych regulaminach. Klientom, którzy zapłacili pełną cenę, nie przysługują roszczenia z tytułu późniejszych obniżek.
  12. Zakup lub wykorzystanie rabatu, bonu, vouchera lub pakietu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§7 Rezerwacje i wizyty

  1. Rezerwacji można dokonać osobiście, telefonicznie lub przez platformę Booksy.
  2. Klient powinien zgłosić się na wizytę najpóźniej 10 minut przed umówioną godziną.
  3. W przypadku spóźnienia z winy Klienta zabieg może zostać skrócony – cena pozostaje bez zmian.
  4. Opóźnienie z winy salonu nie skutkuje skróceniem zabiegu.
  5. Salon zastrzega sobie prawo do odwołania wizyty z 24-godzinnym wyprzedzeniem, proponując nowy termin.

§8 Nieobecności

  1. Dwukrotne nieodwołanie wizyty skutkuje obciążeniem kosztami przy trzecim przypadku.
  2. Zbyt późne przybycie na wizytę może skutkować odmową jej wykonania – pełna opłata nadal obowiązuje.
  3. Ostateczna decyzja o naliczeniu opłaty pozostaje w gestii salonu.

§9 Reklamacje

  1. Reklamacje należy składać pisemnie, bezpośrednio w salonie.
  2. Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni roboczych.
  3. Reklamacja nie oznacza automatycznego zwrotu środków – możliwa jest korekta lub inna forma rekompensaty.
  4. Od negatywnej decyzji można się odwołać w ciągu 14 dni.
  5. Złożenie reklamacji nie zwalnia z obowiązku zapłaty za wykonaną usługę.

§10 Odpowiedzialność

  1. Obiekt objęty jest monitoringiem (z wyłączeniem gabinetu zabiegowego) w celach bezpieczeństwa.
  2. Klient odpowiada za ewentualne szkody wyrządzone w salonie.
  3. Salon nie odpowiada za rzeczy pozostawione bez opieki.
  4. Niewłaściwe informacje podane przez Klienta w wywiadzie zdrowotnym wyłączają odpowiedzialność salonu za ewentualne skutki zabiegu.
  5. Efekty zabiegów są indywidualne – brak zadowolenia z efektu nie stanowi podstawy do reklamacji.

§11 Zasady porządkowe

  1. Na terenie salonu obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych w tym e-papierosów, spożywania alkoholu oraz zażywania substancji odurzających.
  2. Osoby znajdujące się pod wpływem alkoholu lub środków psychoaktywnych nie będą obsługiwane.
  3. Wszyscy Klienci zobowiązani są do kulturalnego zachowania oraz przestrzegania niniejszego Regulaminu.

§12 Dane osobowe

  1. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane osobowe, ich poprawiania, przenoszenia, ograniczenia przetwarzania, a także do ich usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w określonych celach. Zgoda na przetwarzanie danych może zostać w każdej chwili wycofana, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.
  2. Wszelkie pytania, żądania dotyczące przetwarzania danych osobowych lub chęć skorzystania z przysługujących praw można kierować na adres siedziby Laser Intima Studio lub drogą mailową na adres: laserintimastudio@gmail.com

§13 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin dostępny jest w salonie oraz na stronie internetowej Laser Intima Studio.
  2. Salon zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. Nowe postanowienia wchodzą w życie z chwilą publikacji.
  3. Wszelkie spory rozstrzygane będą w pierwszej kolejności polubownie.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 25 września 2025 r.